Naar de inhoud
NL
Klantportaal
0184 636 767Contact
Contact
Menu

Support

Support bij een lopend project

Stort- en opleverdata, meerwerk, een vraag over de vlakheidsmeting of een melding na oplevering. Uw bericht gaat rechtstreeks naar de uitvoering en wordt op werkdagen dezelfde dag opgepakt.

Melding doenBel 0184 636 767

Direct antwoord

Waar meld ik een vraag over een opgeleverde vloer?

Via deze supportroute van Zwets Industrievloeren. Uw melding komt rechtstreeks bij de uitvoerder die uw werk kent, niet bij de verkoop. Op werkdagen worden meldingen dezelfde dag opgepakt; staat het werk stil of is er schade, bel dan 0184 636 767.

  • Reactietijdzelfde werkdag
  • Gaat naarde uitvoerder van uw project
  • Spoedbel 0184 636 767
  • Nodigprojectnaam en wat u ziet

Waarvoor

Wat u via support kunt regelen

  • Planning en stortdata

    Verschuiving van een stortdag, de oplevering of de volgorde van de stortvakken.

  • Techniek en meting

    Vragen over vlakheid volgens NEN 2747, scheurvorming, voegen of de nabehandeling.

  • Meerwerk en facturen

    Wijzigingen tijdens het werk, en de bijbehorende verrekening. Puur een factuurvraag gaat sneller via het algemene bericht.

Aanleveren

Wat wij van u nodig hebben

Met deze vier gegevens kan de uitvoerder meteen beoordelen wat er nodig is.

  • Om welk project het gaat, met de plaats of het ordernummer.
  • Wat u ziet of nodig heeft, zo feitelijk mogelijk.
  • Sinds wanneer u het waarneemt.
  • Hoe dringend het is: ligt het werk stil of kan het wachten.

Foto’s helpen enorm, zeker bij scheurvorming, voegen of een vlek in het oppervlak. Stuur ze gerust mee.

Spiegelend gevlinderde bedrijfsvloer in de nieuwe hal van Bakker Bedrijfswagens in Hengelo

Daarna

Wat er na uw melding gebeurt

  1. Direct bevestigd

    U krijgt een ontvangstbevestiging, zodat u weet dat de melding binnen is.

  2. Naar de juiste uitvoerder

    Uw melding gaat naar de uitvoerder die uw werk gestort heeft. Die kent het stortplan en de meetgegevens.

  3. Dezelfde werkdag reactie

    U hoort wat wij zien, wat wij eraan doen en wanneer. Is een bezoek nodig, dan plannen wij dat meteen.

  4. Afronding op schrift

    Wat er is afgesproken en uitgevoerd leggen wij vast bij het project, zodat het bij een latere vraag terug te vinden is.

Support

Doe uw melding

Noem het project en wat u ziet. Foto’s mag u meesturen.

Wat heeft u nodig?
Voor wie is het werk?
Uw gegevens
Erbij, als u het heeft

Een foto van de ondergrond of een plattegrond scheelt ons een bezoek en u een week. Niet verplicht.

JPG, PNG, WEBP of PDF. Maximaal vijf bestanden.

U zit nergens aan vast. Onze constructeur rekent het door en u krijgt een onderbouwde prijs per m².

Zekerheid

Waarop u ons kunt aanspreken

Bij Zwets Industrievloeren staan kwaliteit en betrouwbaarheid voorop. Wij voldoen aan de eisen die opdrachtgevers aan een moderne vloerenlegger stellen, of het nu gaat om milieuregels, veiligheidsrichtlijnen of correct betalingsgedrag. Een opgeleverde vloer blijft ons werk, ook na de laatste factuur.

Ook ons betalingsgedrag is aantoonbaar correct: leveranciers en onderaannemers betalen wij op tijd. Voor een hoofdaannemer scheelt dat gedoe met ketenaansprakelijkheid.

Bekijk onze certificeringen
  • ISO 9001kwaliteitsmanagement
  • ISO 14001milieumanagement
  • VCAveilig en gezond werken op de bouwplaats
  • KOMOkwaliteitsverklaring voor bouwen
  • NEN 8005Nederlandse norm voor betonspecificatie
  • FSCverantwoorde herkomst van hout

Bewijs

Vloeren die wij in onderhoud houden

Een greep uit de werken waarvoor onze uitvoerders het dossier bij de hand hebben.

Alle projecten

Spoed

Ligt het werk stil? Bel.

Bij spoed is bellen altijd sneller dan een formulier. Op werkdagen krijgt u ons kantoor direct aan de lijn en schakelen wij door naar de uitvoering.

Buiten kantooruren mailt u; wij reageren de eerstvolgende werkdag.

Andere routes

Past een andere route beter?

Een vraag over uw vloer?

Meld het hier en de uitvoerder van uw project pakt het op werkdagen dezelfde dag op.

Melding doen0184 636 767

Veelgestelde vragen

Vragen over support en meldingen

Bij wie komt mijn melding terecht?

Bij de uitvoerder die uw werk heeft gestort. Die heeft het stortplan, het voegenplan en de meetgegevens bij de hand.

Hoe snel reageren jullie?

Op werkdagen dezelfde dag. Ligt het werk stil, bel dan 0184 636 767; dat is altijd sneller.

Mijn vloer vertoont haarscheurtjes, is dat erg?

Krimpscheurtjes horen bij beton en zeggen op zichzelf weinig over de constructie. Stuur een foto met de plek en de datum, dan beoordeelt onze uitvoerder of er iets moet gebeuren.

Kan ik een vlakheidsmeting opvragen?

Ja. De meting volgens NEN 2747 hoort bij het opleverdossier; wij sturen die op verzoek na.

Is dit ook het adres voor een factuurvraag?

Liever niet. Facturatie loopt via het algemene bericht, dan komt het bij de administratie in plaats van bij de uitvoering.

Offerte aanvragen